Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation

Consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale, ni de son activité professionnelle indépendante.

Vous avez le droit de rétracter le présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (EBENHOLZ skincare e.K., Auf dem Gesetz 7a, 56075 Stolzenfels, Allemagne, Tél : +49 (0)261 134 974 0, E-mail : contact@ebenholz-skincare.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes (EBENHOLZ skincare e.K., Auf dem Gesetz 7a, 56075 Stolzenfels, Allemagne), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de EBENHOLZ skincare e.K., Auf dem Gesetz 7a, 56075 Stolzenfels, Allemagne :

Par la présente, je/nous () vous notifie/notifions () ma/notre () rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants ()/la prestation du service suivante (*) :

Commandé le ()/reçu le () :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Exceptions ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels la fabrication nécessite une sélection ou une spécification individuelle de la part du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins du consommateur,
portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
portant sur la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut être effectuée qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle,
portant sur la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation est également exclu pour les contrats :

portant sur la fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison,
portant sur la fourniture de biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature,
portant sur la fourniture d'enregistrements sonores ou de vidéos ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

Retours

Les modalités énoncées dans cette section "Retours" ne sont pas une condition préalable à l'exercice efficace du droit de rétractation conformément à la section "Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs".

Nous vous encourageons à informer le vendeur avant de renvoyer le produit (www.ebenholz-skincare.com, +49 (0)261 134 974 0) pour annoncer le retour. Cela permet au vendeur d'attribuer les produits le plus rapidement possible.

Nous vous recommandons d'envoyer les marchandises en tant que colis affranchi et de conserver le reçu de dépôt. Sur demande, le vendeur remboursera au client à l'avance les frais de port, sauf s'ils sont à la charge du client.

Nous vous invitons à éviter d'endommager ou de souiller les marchandises. Si possible, les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires au vendeur. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession de l'acheteur, un autre emballage approprié doit être utilisé pour assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport et éviter toute réclamation pour dommages dus à un emballage insuffisant.